• Mieux se connaître pour développer son efficacité commerciale - Autodiagnostic : quels sont vos comportements face à un client ? - Les aspects efficaces et inefficaces de votre style commercial. - Identifier ses points forts et ses axes de progrès pour renforcer sa flexibilité comportementale. • Développer sa capacité d'écoute - De l’écoute active à l’empathie. - L'art de recueillir des informations commerciales : questionnement directif et non-directif. - Les techniques et les attitudes qui i |